Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre comprar y vender en Mercado 22.
- No se compran. No existe forma de pagar por ese puesto ni por ninguna otra posición en el sitio. El destacado lo aplican los administradores por un tiempo limitado, con criterios que no son monetarios —tener las verificaciones al día, contenido real publicado y actividad en la plataforma— y cada decisión queda registrada con su motivo.
- En la página de cada negocio tienes su WhatsApp, teléfono o correo. Escribes o llamas directo, y lo que acuerden por ahí —el precio, el pago y la entrega— queda entre tú y el negocio.
- Solo con los vendedores que hayan autorizado vender dentro de Mercado 22, y solo cuando el pago en línea esté disponible para esa compra: en ese caso, Mercado 22 podrá tramitar el cobro. Si le pagas directamente al vendedor, ese dinero no pasa por Mercado 22 ni queda bajo su control.
- Depende del vendedor y del lugar de entrega que elijas: cada vendedor decide a qué lugares entrega y si ofrece entrega a domicilio, recogida o las dos. Al comprar dentro de Mercado 22 solo ves las opciones que ese vendedor tiene para tu pedido, y si no tiene horarios definidos, coordina contigo la hora. Si compras para varios lugares, cada uno tiene su propio pedido, con su destinatario y sus opciones de entrega. Si lo contactas directo, la entrega se acuerda con él.
- Depende de cómo compraste y de en qué punto está el pedido. Lo explicamos en la página «Devoluciones, cancelaciones y reembolsos», y si necesitas ayuda con un pedido, escríbenos.
- Crea tu cuenta, completa tu perfil (nombre, categoría, ubicación y un contacto) y agrega tu contenido: productos con foto, o un servicio publicado. Listo, apareces en el marketplace.
- Para mantener la vitrina limpia, un negocio aparece cuando tiene lo esencial: nombre, categoría, ubicación, al menos un contacto (WhatsApp, teléfono o correo) y contenido real. Como contenido vale cualquiera de las dos cosas: al menos un producto con foto, o al menos un servicio publicado. En tu panel verás un medidor con lo que te falta.
- Todo producto necesita una foto principal para publicarse. Sube una foto y aparecerá enseguida en las búsquedas.
- Si publicas directamente en Mercado22, los productos nuevos se publican en USD. Si editas directamente aquí la moneda de un producto, debe ser USD. Los productos que ya están en CUP conservan esa moneda mientras no la cambies.
¿Qué son las tiendas destacadas? ¿Se pueden comprar?
¿Cómo contacto a un negocio?
¿Se puede pagar dentro de Mercado 22?
¿Cómo funcionan las entregas?
¿Cómo cancelo, devuelvo o pido un reembolso?
¿Cómo publico mi negocio?
¿Por qué mi negocio todavía no aparece?
¿Por qué mi producto no se muestra?
¿En qué moneda puedo publicar directamente en Mercado22?
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos
Cuéntanos qué pasó y te contestamos por correo. Si es sobre un negocio en concreto, dinos su nombre; si es sobre tu cuenta, escríbenos desde el mismo correo con el que te registraste.
[email protected]Contesta gente, no un robot. Si le pagaste directamente a un negocio, fuera de Mercado 22, un reclamo de ese dinero se resuelve con el negocio. Para cancelaciones, devoluciones y reembolsos, mira Devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
¿Primera vez aquí? Mira cómo funciona Mercado 22 o lee sobre Mercado 22 y qué no hace.